TICKET ユーザーパネル
チケット
アカウントへのアクセス、サブスクリプションの状態、クライアントへのインポート、国際回線への接続、料金プラン、通信量の確認、返金申請にご利用いただけます。支払いに関するお問い合わせでは、Alipay / WeChat Pay / USDT のうち実際に利用した方法を記載してください。
対応状況とサポートからの返信はユーザーパネル内に保存されます。同じチケットに追加情報を返信し、同じ問題を複数の記録に分けないようにしてください。
チケットを開くCHANNEL MAP · 窓口のご案内
受付窓口と対象となるお問い合わせ
以下は、現在確認できる窓口のみを掲載しています。公開メールアドレスとTelegramは提供されていないため、未公開のアカウントやアドレスではお問い合わせを受け付けていません。
EMAIL 公開メールアドレス
メール
現在、公開サポート用メールアドレスは案内されていません。そのため、メールは利用可能な受付窓口ではなく、確認可能な対応時間もありません。
文章でお問い合わせを送る場合は、ユーザーパネルのチケットをご利用ください。メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録してパネルにアクセスできます。
チケットを利用するTELEGRAM 公開アカウント
Telegram
現在、公開Telegramアカウントは案内されていません。そのため、この窓口ではお問い合わせを受け付けておらず、確認可能な対応時間もありません。
アカウント、サブスクリプション、接続に関する問題は、ユーザーパネルから直接お問い合わせください。チケットに問題の内容とその後の返信をまとめて保存できます。
チケットを利用するINPUT SHEET · 送信内容
チケットの内容に記載する情報
送信前に、問題に直接関係する情報を整理してください。サブスクリプションURL、パスワード、支払い情報は公開しないでください。
接続・回線に関する問題
- 利用しているプラットフォームを記載してください：Windows / macOS / iOS / Android / Linux
- 問題がクライアントへのインポート、接続の確立、国際サイトへのアクセスのどの段階で発生したかを説明してください。
- クライアントに表示されたエラーメッセージを記載し、回線を切り替えた後に結果が変わったかどうかを説明してください。
- 必要なスクリーンショットは残して構いませんが、ユーザー名、サブスクリプションURL、その他のアカウント情報を先に削除してください。
料金プラン・返金に関する問題
- 確認が必要なサブスクリプションのプランまたは通信量パッケージを記載してください。
- 実際に利用した支払い方法を記載してください：Alipay / WeChat Pay / USDT
- アップグレードに関するお問い合わせでは、現在のプランと変更予定のプランを記載してください。
- 返金に関するお問い合わせは、60日間の無条件返金ルールに基づき、チケットから確認を依頼してください。