LEGAL-RF 返金処理ルール

返金ポリシー

最終更新：2026年8月

本ポリシーは、OvVPNのユーザーパネルから購入したサブスクリプションサービスおよびデータプランの注文に適用され、返金期間、資格確認、申請方法、返金先を定めるものです。申請前に、注文状況と決済記録が揃っていることをご確認ください。返金審査は、ユーザーパネル内の注文情報、決済状況、アカウントの利用記録に基づいて行われます。

対象範囲

返金の約束は、アカウントで初めて決済した注文に適用されます。申請者が返金期間内に申請すれば、接続速度、回線地域、クライアントの使用感を理由として提示する必要はありません。初回決済に該当するかどうかは、システムに保存された注文情報と決済記録に基づいて判断します。同一アカウントによるその後の更新、再購入、途中アップグレードの差額決済、および返金期間終了後に提出された申請は、上記の初回決済返金の対象外です。

データ通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、途中でアップグレードした場合の差額は残りの日数に応じて計算されます。アカウントをアップグレードした後は、元の注文、アップグレード差額、残りの利用期間を個別に照合し、異なる決済記録をまとめて計算しないようにします。データパックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。データパックに関する申請も、具体的な決済記録、注文の種類、初回決済に該当するかどうかを確認したうえで判断します。

対象外となる場合と再確認

返金期間を過ぎている、該当する決済を確認できない、注文がすでに返金済みである、または申請対象が初回決済の注文ではない場合、初回決済の返金の約束は適用されません。利用規約違反により制限または停止されたアカウントは、先に違反記録の再確認が必要です。返金申請によって、実施済みのセキュリティ措置やアカウント制限が取り消されることはありません。

通常どおりデータ通信を利用しただけで、返金資格が自動的に失われることはありません。ただし、開通と大量利用を繰り返して返金を申請する行為、アカウントやサブスクリプション情報の転売、許可なく他人の決済情報を使用する行為、決済に関する異議申立てを利用して重複して返金を求める行為など、異常な状況が記録されている場合、OvVPNは自動処理を停止し、注文情報と利用記録を確認することがあります。確認の目的は、決済の帰属を確認し、重複返金を防止し、規約違反のアカウントに対応することに限られます。

申請手順と必要な情報

申請者は、購入時に使用したOvVPNアカウントへログインし、ユーザーパネルのチケットページから返金を申請してください。登録にメールアドレスは不要なため、返金時の本人確認はログインアカウント、ユーザー名、注文記録を中心に行います。申請時には、ユーザー名、返金を希望する注文ID、決済方法、決済確認に使用できる取引記録、簡単な申請内容を記載してください。返金理由は簡潔に記入でき、初回決済の無条件返金に追加の条件として求められるものではありません。

注文確認に関係のない個人情報をチケットに記載しないでください。決済記録の重要情報が不足している場合、注文の帰属に争いがある場合、または提出内容がシステム記録と一致しない場合、サポートが元のチケット上で確認可能な情報の追加提出を依頼します。申請者は同じチケットで継続して返信し、申請を重複して作成することで対応記録が分散しないようにしてください。

チケットページへ

審査と入金までの時間

必要な情報が揃った申請を受け付けた後、システムは初回決済日時、注文状況、決済金額、返金履歴、アカウントの利用状況を確認します。本ポリシーに適合する申請が承認されると、返金は決済経路で処理されます。申請者が別途明確に同意しない限り、OvVPNが返金すべき金額をアカウント残高、割引枠、新たな利用期間で代替することはありません。

返金の開始日時と実際の入金日時は同じではありません。OvVPNが審査を完了して返金処理を依頼した後も、支付宝、微信、または関連する決済ネットワークで内部処理が行われる場合があります。具体的な入金時期は、決済経路、アカウント状況、決済ネットワークの確認状況によって異なります。本サービスは、決済事業者側の固定された入金時点を別途保証しません。申請者は元のチケットで返金処理の送信状況を確認できます。

決済経路への返金と決済方法ごとの差異

支付宝と微信での支払いは、原則として元の決済経路へ返金します。元の決済アカウントが制限されている場合、決済事業者が返金を受け付けない場合、または元の取引が直接返金に対応していない場合、申請者はチケット上で確認に協力する必要があります。決済の帰属が確認されるまで、元の注文と関係のないアカウントへ返金することはありません。

USDTの返金は、ブロックチェーン上の決済方法の影響を受けます。元の決済経路を確認でき、返金に対応している場合は、原則として元の経路で処理します。元の経路で返金を受け取れない場合、申請者はチケット上で検証可能な受取情報を提示し、ネットワークとアドレスを再確認する必要があります。ブロックチェーン上の取引は送信後に取り消せないことが多いため、受取情報の入力ミスによる結果は申請者の責任となります。いずれの決済方法でも、先に注文の帰属確認を完了する必要があり、返金額は条件を満たす元の決済記録に基づいて算定します。