LEGAL-RF 환불 처리 규정
환불 정책
최종 업데이트: 2026년 8월
본 정책은 OvVPN 사용자 패널을 통해 구매한 구독 서비스와 트래픽 주문에 적용되며, 환불 기간, 자격 확인, 신청 방법 및 환불금 반환 경로를 안내합니다. 신청 전에 주문 상태와 결제 기록이 완전한지 확인하세요. 환불 심사는 사용자 패널의 주문 정보, 결제 상태 및 계정 사용 기록을 기준으로 진행됩니다.
적용 범위
환불 약정은 계정의 첫 결제 주문에 적용됩니다. 신청자는 환불 기간 내에 신청할 수 있으며, 연결 속도, 회선 지역 또는 클라이언트 사용 경험을 필수 사유로 제시할 필요가 없습니다. 첫 결제 여부는 시스템에 저장된 주문 및 결제 기록을 기준으로 판단합니다. 동일 계정의 이후 갱신, 재구매, 중도 업그레이드로 발생한 결제와 환불 기간 종료 후 제출된 신청은 위 첫 결제 환불 약정에 해당하지 않습니다.
트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 계정이 업그레이드되면 시스템은 기존 주문, 업그레이드 차액 및 남은 서비스 기간을 각각 확인하여 서로 다른 결제 기록이 합산되지 않도록 합니다. 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있으며 영구적으로 만료되지 않습니다. 트래픽 패키지와 관련된 신청도 구체적인 결제 기록, 주문 유형 및 첫 결제 해당 여부를 기준으로 확인합니다.
적용 제외 및 재검토 사유
환불 기간이 지났거나 해당 결제를 확인할 수 없는 경우, 주문이 이미 환불된 경우 또는 신청 대상이 첫 결제 주문이 아닌 경우에는 첫 결제 환불 약정에 따라 처리할 수 없습니다. 이용 약관 위반으로 제한되거나 폐쇄된 계정은 먼저 위반 기록에 대한 재검토를 완료해야 합니다. 환불 신청으로 이미 시행된 보안 조치나 계정 제한이 철회되지는 않습니다.
정상적인 트래픽 사용 자체로 환불 자격이 자동 취소되지는 않습니다. 반복적으로 개통한 뒤 트래픽을 집중적으로 소진하고 환불을 반복 신청하거나, 계정 또는 구독 정보를 재판매하거나, 타인의 결제 수단을 승인 없이 사용하거나, 결제 분쟁을 이용해 금액을 반복 청구하는 등 이상 징후가 기록된 경우 OvVPN은 자동 처리를 일시 중지하고 주문 및 사용 기록을 확인할 수 있습니다. 확인 목적은 결제 귀속 확인, 중복 환불 방지 및 이용 규정 위반 계정 처리로 한정됩니다.
신청 절차 및 필요 정보
신청자는 구매에 사용한 OvVPN 계정으로 로그인한 뒤 사용자 패널에서 티켓 페이지로 이동하여 환불을 신청해야 합니다. 가입 시 이메일 주소가 필요하지 않으므로 환불 본인 확인은 로그인 계정, 사용자 이름 및 주문 기록을 중심으로 진행됩니다. 신청서에는 사용자 이름, 환불 대상 주문 식별자, 결제 방식, 결제 확인에 사용할 수 있는 거래 기록 및 간단한 신청 내용을 기재해야 합니다. 환불 사유는 간단히 작성할 수 있으며, 첫 결제 무조건 환불의 추가 조건이 아닙니다.
주문 확인과 관련 없는 개인정보를 티켓에 제출하지 마세요. 결제 기록의 핵심 정보가 불완전하거나 주문 귀속에 이견이 있거나 제출 자료가 시스템 기록과 일치하지 않는 경우, 고객 지원팀은 기존 티켓을 통해 확인 가능한 정보를 추가로 요청합니다. 신청자는 동일한 티켓으로 계속 답변하여 신청을 중복 생성하고 처리 기록이 분산되지 않도록 해야 합니다.
심사 및 입금 시점
완전한 신청서를 접수하면 시스템은 첫 결제 시점, 주문 상태, 결제 금액, 환불 기록 및 계정 사용 현황을 확인합니다. 본 정책에 부합하는 신청이 승인되면 환불금은 결제 채널의 처리 절차로 넘어갑니다. OvVPN은 신청자가 별도로 명확히 동의하지 않는 한 계정 잔액, 할인 금액 또는 새로운 서비스 기간으로 환불금을 대신하지 않습니다.
환불을 시작한 시점과 실제 입금 시점은 서로 다릅니다. OvVPN이 심사를 완료하고 환불을 제출한 후에도 Alipay, WeChat 또는 관련 결제 네트워크에서 내부 처리가 진행될 수 있습니다. 실제 입금 시점은 결제 채널, 계정 상태 및 결제 네트워크의 확인 진행 상황에 따라 달라지며, 본 서비스는 결제 채널 측의 특정 입금 시점을 별도로 보장하지 않습니다. 신청자는 기존 티켓에서 환불 제출 여부를 확인할 수 있습니다.
원 결제 수단 환불 및 결제 방식별 차이
Alipay와 WeChat 결제는 원칙적으로 원래 결제 경로로 환불됩니다. 원 결제 계정이 제한되었거나 결제 채널이 수령을 거부하거나 원 거래에서 직접 환불을 지원하지 않는 경우, 신청자는 티켓을 통해 확인 절차에 협조해야 합니다. 결제 귀속이 확인되기 전에는 원 주문과 관련 없는 계정으로 환불금을 이체하지 않습니다.
USDT 환불은 블록체인 정산 방식의 영향을 받습니다. 원래 결제 경로를 확인할 수 있고 환불을 지원하는 경우 우선 해당 경로로 처리합니다. 원래 경로에서 환불금을 받을 수 없는 경우 신청자는 티켓을 통해 확인 가능한 수령 정보를 제공하고 네트워크와 주소를 다시 확인해야 합니다. 블록체인 거래는 제출 후 일반적으로 취소할 수 없으므로 수령 정보 오기로 발생한 결과는 신청자가 부담합니다. 모든 결제 방식은 먼저 주문 귀속 확인을 완료해야 하며, 환불 금액은 조건을 충족하는 원 결제 기록을 기준으로 합니다.