LEGAL-RF 退款處理規則
退款政策
最後更新：2026 年 8 月
本政策適用於透過 OvVPN 使用者面板購買的訂閱服務與流量訂單，用於說明退款期限、資格核驗、提交方式及款項退回路徑。提交申請前，請確認訂單狀態與付款紀錄完整。退款審核以使用者面板中的訂單、付款狀態及帳戶使用紀錄為依據。
適用範圍
退款承諾適用於帳戶的首次付款訂單。申請人在退款期限內提交申請，無須以連線速度、線路地區或用戶端使用體驗作為必要理由。是否屬於首次付款，以系統保存的訂單與付款紀錄為準；同一帳戶後續續費、再次購買、中途升級產生的付款，以及退款期限結束後提交的申請，均不屬於上述首次付款退款承諾。
流量按啟用日每月重設，中途升級的差額會按剩餘天數折算。帳戶升級後，系統需分別核對原訂單、升級差額與剩餘服務期間，避免將不同付款紀錄合併計算。流量包用完為止且永久不會過期；涉及流量包的申請，同樣以具體付款紀錄、訂單性質及是否屬於首次付款作為核驗依據。
不適用與複核情形
超過退款期限、無法核實對應付款、訂單已完成退款，或申請對象並非首次付款訂單時，無法依首次付款退款承諾處理。因違反使用條款而受到限制或停用的帳戶，需先完成違規紀錄複核；退款申請不會撤銷既有的安全處置或帳戶限制。
正常使用流量本身不會自動取消退款資格。若紀錄顯示有反覆啟用後集中消耗流量並重複申請、轉售帳戶或訂閱資訊、未經授權使用他人付款憑證、利用付款爭議重複索取款項等異常情形，OvVPN 可暫停自動處理並核對訂單與使用紀錄。核驗目的僅限於確認付款歸屬、防止重複退款及處理違規帳戶。
申請流程與所需資訊
申請人應登入購買時使用的 OvVPN 帳戶，從使用者面板進入工單頁面提交退款申請。由於註冊無需電子郵件地址，退款身分核驗主要依據登入帳戶、使用者名稱及訂單紀錄。申請時應提供使用者名稱、需要退款的訂單識別資訊、付款方式、可供核對付款的交易紀錄，以及簡要申請說明。申請理由可簡要填寫，不會成為首次付款無理由退款的額外門檻。
請勿在工單中提交與訂單核驗無關的個人資料。若付款紀錄中的關鍵資訊不完整、訂單歸屬存在爭議，或提交資料與系統紀錄不一致，客服會透過原工單要求補充可驗證的資訊。申請人應持續透過同一工單回覆，避免重複建立申請而導致處理紀錄分散。
審核與入帳時間
收到完整申請後，系統將核對首次付款時間、訂單狀態、付款金額、退款紀錄及帳戶使用情況。符合本政策的申請獲核准後，退款將交由付款渠道處理。OvVPN 不會以帳戶餘額、優惠額度或新的服務期間取代應退回的款項，除非申請人另行明確同意。
退款發起時間與實際入帳時間並非同一概念。OvVPN 完成審核並提交退款後，支付寶、微信或相關結算網路仍可能進行內部處理。實際入帳時間取決於付款渠道、帳戶狀態及結算網路的確認進度，本服務不會對渠道端的固定入帳時間作額外承諾。申請人可在原工單中查詢退款是否已提交。
原路退回與付款差異
支付寶與微信付款原則上會退回原付款路徑。原付款帳戶受限、渠道拒絕接收或原交易不支援直接退回時，申請人需在工單中配合核驗；在確認付款歸屬前，不會將退款轉入與原訂單無關的帳戶。
USDT 退款會受到鏈上結算方式影響。能確認原付款路徑且支援退回時，會優先依原路徑處理；原路徑無法接收退款時，申請人需在工單中提供可驗證的接收資訊，並再次確認網路與地址。鏈上交易提交後通常無法撤回，因此因接收資訊填寫錯誤造成的結果由申請人承擔。任何付款方式均須先完成訂單歸屬核驗，退款金額以符合條件的原付款紀錄為依據。